Политика за отказ от поръчка и отказ от договора

Последна актуализация: 22.06.2026 г.

1. Отказ от поръчка преди изпращане

Клиентът има право да поиска отказ (анулиране) на поръчката преди тя да бъде обработена и предадена на куриер.

Заявката може да бъде подадена чрез бутона „Отказ от поръчка“ в страницата за управление на поръчката или чрез контакт с екипа на Anelia Fashion.

Ако поръчката все още не е изпратена, тя ще бъде анулирана, а при извършено плащане сумата ще бъде възстановена по използвания начин на плащане.

След като поръчката бъде предадена на куриер, нейното анулиране вече не е възможно. В този случай клиентът може да упражни правото си на отказ от договора съгласно т. 2.

2. Право на отказ от договора

Съгласно Закона за защита на потребителите клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

За да упражни това право, клиентът следва да подаде заявка за връщане чрез функционалността на магазина или като се свърже с нас чрез някой от посочените по-долу начини.

Върнатите продукти трябва да бъдат:

• в оригиналното си състояние;

• неносени и без следи от употреба;

• с всички етикети и аксесоари;

• в оригиналната опаковка, когато това е възможно.

След получаване и проверка на върнатите продукти, възстановяването на сумата ще бъде извършено по използвания начин на плащане в законоустановения срок.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако връщането се дължи на получен дефектен или неправилно изпратен продукт.

3. Контакти

При въпроси относно отказ на поръчка или упражняване на правото на отказ можете да се свържете с нас:

Имейл: aneliafashionn@gmail.com

Телефон: 0892 986 746

Instagram: @aneliafashion

Facebook: Anelia Fashion